Группа компаний «МОДБОН»
8 (812) 209-29-18
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 31. к. 2 
Компания
  • О компании
  • История
  • Вакансии
  • Лицензии
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Реквизиты
Услуги
  • Информационная безопасность
  • ИТ Аутсорсинг
    • Стоимость услуг IT аутсорсинга
    • Настройка и поддержка работы серверов предприятия
    • Обслуживание ЦОД
    • Обслуживание ИТ инфраструктуры офисов
  • ИТ Консалтинг
    • Аудит информационной инфраструктуры компании
  • ИТ сервисы
    • Работа с 1С в облаке
    • Аренда сервера для 1С
  • Модернизация ИТ-инфраструктуры предприятия
  • Поставка
    • Поставка оборудования
    • Поставка программного обеспечения
Цены
Информация
  • Акции
  • Новости
  • Статьи
Поддержка
  • Скачать
Контакты
  • Контактная информация
  • Реквизиты компании
    Группа компаний «МОДБОН»
    Компания
    • О компании
    • История
    • Вакансии
    • Лицензии
    • Клиенты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    Услуги
    • Информационная безопасность
    • ИТ Аутсорсинг
      • Стоимость услуг IT аутсорсинга
      • Настройка и поддержка работы серверов предприятия
      • Обслуживание ЦОД
      • Обслуживание ИТ инфраструктуры офисов
    • ИТ Консалтинг
      • Аудит информационной инфраструктуры компании
    • ИТ сервисы
      • Работа с 1С в облаке
      • Аренда сервера для 1С
    • Модернизация ИТ-инфраструктуры предприятия
    • Поставка
      • Поставка оборудования
      • Поставка программного обеспечения
    Цены
    Информация
    • Акции
    • Новости
    • Статьи
    Поддержка
    • Скачать
    Контакты
    • Контактная информация
    • Реквизиты компании
      Группа компаний «МОДБОН»
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Вакансии
        • Лицензии
        • Клиенты
        • Партнеры
        • Реквизиты
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Информационная безопасность
        • ИТ Аутсорсинг
          • Назад
          • ИТ Аутсорсинг
          • Стоимость услуг IT аутсорсинга
          • Настройка и поддержка работы серверов предприятия
          • Обслуживание ЦОД
          • Обслуживание ИТ инфраструктуры офисов
        • ИТ Консалтинг
          • Назад
          • ИТ Консалтинг
          • Аудит информационной инфраструктуры компании
        • ИТ сервисы
          • Назад
          • ИТ сервисы
          • Работа с 1С в облаке
          • Аренда сервера для 1С
        • Модернизация ИТ-инфраструктуры предприятия
        • Поставка
          • Назад
          • Поставка
          • Поставка оборудования
          • Поставка программного обеспечения
      • Цены
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Акции
        • Новости
        • Статьи
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Скачать
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Контактная информация
        • Реквизиты компании
      • 8 (812) 209-29-18
      г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 31. к. 2 
      info@modbon.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Статьи
      Компания
      О компании
      История
      Вакансии
      Лицензии
      Клиенты
      Партнеры
      Реквизиты
      Услуги
      Информационная безопасность
      ИТ Аутсорсинг
      ИТ Консалтинг
      ИТ сервисы
      Модернизация ИТ-инфраструктуры предприятия
      Поставка
      Информация
      Акции
      Новости
      Статьи
      Поддержка
      Скачать
      Наши контакты

      8 (812) 209-29-18
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 31. к. 2 
      info@modbon.ru
      © 2023 Все права защищены.
      Копирование материалов сайта допускается только с разрешения ООО «МОДБОН»
      Политика конфиденциальности
      Карта сайта